Dúvidas Frequentes


Acompanhe aqui as principais dúvidas sobre internet via rádio e internet fibra. Se acaso sua dúvida não esteja presente em nossa lista. Entre em contato conosco para que possamos esclarece-la.


    • Informações sobre Instalação

    Atenção: A RVA NÃO configura Roteadores, Micros, Notebooks ou qualquer outro equipamento que faça parte da Rede interna do cliente. Para esse tipo de configuração, o cliente deve contratar um profissional de sua confiança. A RVA entregará o serviço funcionando e testado, no CABO de rede, dai em diante, a responsabilidade é do cliente.



    • Como funciona a internet Via Rádio

    A RVA Telecom fornece o rádio wireless receptor de internet, e disponibiliza para o cliente um cabo de rede para a utilização.
    1. Acesso é contínuo, ao ligar seu computador você estará conectado a Internet.
    2. A conexão com seu micro e feita através da placa de rede local.
    3. Não utiliza linha telefônica.
    4. Velocidade de conexão de 3 e 4 Mb/s.
    5. Conexão totalmente transparente para o usuário.
    6. Alta imunidade a ruídos.
    7. Acesso a todos os serviços inclusive MSN, SKYPE e VPN.
    8. Estabilidade na conexão, através de equipamentos homologados pela ANATEL.
    9. Integração completa com sua rede local.
    10. Não é necessário contratar o serviço de um provedor.

    • Política de Cobrança e Preços

    Nosso sistema de cobrança é pós-pago.
    Os dias utilizados no mês da instalação do serviço, serão cobrados no dia em que o cliente escolheu.
    Ex.: Instalação feita dia 20/01 e o vencimento escolhido foi dia 10.
    Antes do dia 01/02 será emitida cobrança no valor relativo ao período do dia 21/01 ao dia 30/01, com vencimento pro dia 10/02.
    As mensalidades serão enviadas ao cliente, por e-mail, ou obtidas através da “Área do Assinante RVA”
    Caso não receba a fatura até o dia 5 do mês, solicite-a via telefone ou e-mail.
    Na falta de pagamento, a conexão estará sujeita a bloqueio.

    • Velocidade da sua Internet

    A velocidade de uma conexão de internet depende de muitos fatores:
    • Da infra-estrutura de seu provedor.
    • Do caminho entre o seu micro e o outro.
    • Do número de computadores neste caminho.
    • Da limitação que o outro computador coloca para cada um que tenta acessá-lo.
    Existem horários de pico de utilização de internet, em que a grande maioria dos usuários no Brasil está navegando. É de se esperar que durante estes horários de pico, exista maior lentidão na navegação, a qual é percebida por todos os internautas, inclusive os da RVA. Fora desses horários, clientes RVA normalmente navegam na velocidade máxima estipulada em seu plano.
    Horários de pico de utilização da internet no Brasil:
    Das 18h às 23h de segunda a sexta-feira.
    Das 14h às 23h de sábado e domingo.

    • Link Dedicado e Link Compartilhado

    Link Dedicado:
    O link dedicado é um serviço desenvolvido especialmente para empresas que necessitam de conexão com total confiabilidade e gerenciamento de utilização. A RVA fornece uma conexão exclusiva e o cliente contrata a banda desejada. Os orçamentos variam de acordo com a tecnologia de acesso a ser empregada e com a disponibilidade do serviço na localidade.
    Característica: velocidade garantida e simétrica, ou seja, tanto de download como de upload.
    Desvantagem: custo altíssimo no Brasil (por volta de R$ 350,00/mês por MB).
    Vantagem: constância na velocidade de navegação.
    Link compartilhado:
    O link compartilhado é um serviço em que o seu computador é conectado diretamente a um provedor de internet comunitário, ou seja, divide a conexão com vários usuários. Dessa forma, a velocidade da internet pode oscilar, de acordo com o número de pessoas que estão conectadas naquele momento. As vantagens de adquirir esse tipo de serviço são o baixo custo, bem como a viabilidade e rapidez de instalação.
    Característica: são colocados vários clientes em 1 MB, e para cada cliente é dado um limite máximo de velocidade.
    Desvantagem:a velocidade varia conforme o número de clientes conectados.
    Vantagem: baixo custo (menos que R$ 120,00/mês por MB)

    • Teste de Velocidade de sua Internet

    Clique no link abaixo para testar a velocidade de sua internet:

    www.minhaconexao.com.br/?server_id=002511r

    • Wireless - Como Funciona

    Comunicação wireless refere-se à comunicação sem cabos ou fios e usa ondas eletromagnéticas como meio de propagação para estabelecer a comunicação entre dois pontos ou dispositivos.
    Através de repetidoras localizadas em pontos estratégicos, o sinal é distribuído aos clientes, sendo que para obter o acesso, o local deve ter “visada” (enxergar) uma das torres de transmissão.